Zona BusIT

Zona Busit (Bus-Sit) es la "zona de operaciones" del barco TIC de la organización IT proveedora de servicios. En la presente imagen representamos dicha zona como la navegación que deberá hacer el profesional IT en tres islas: Formación, Ejecución y Profesión. Habrá flotas enemigas y otras aliadas y dos submarinos el "HMS Cultura" y el "HMS Incompetencia". El primero es peligroso pues podría devorarse las estrategias y el segundo hay que hundirlo. En épocas de transformación como es la última década de los negocios la velocidad del cambio ha sido un generador de stress constante para los profesionales IT. El barco TIC se ha transformado en un crucero ligero misilístico que debe dar respuestas inmediatas a los requerimientos de los clientes. En este presente deberemos cambiar actitudes para conseguir permanecer en este entorno: El profesional IT necesita incorporar conocimientos extra-profesionales para evitar quedarse afuera del ámbito laboral. Hac...

.. bueno eso es lo que piensan algunos. Luego de leer/escuchar a varios "expertos" (gurues??) en -una vez más, lo siento- transformación digital donde declaro NO ser un experto en este tema.; no creo que con mi afirmación haya defraudado a nadie pero el que me conoce sabe que soy un infiltrado en la gestión de tecnología y que sólo se algo de gestión de personas que entregan servicios IT. Y la primer tirada de mis dados, que me obsequiara hace muchos años mi amigo Frank Pérez, para "ayudarme" en momentos de indecisión, arrojó el siguiente resultado: Bueno, los dados no están trucados, al menos eso creo. Así que observando el cruel resultado de esta primer tirada, me dije que debería intentarlo de nuevo, ya que estaba buscando alguna ayuda para enfocar soluciones digitales. Ahh claro Uds estarán pensando, obviamente, que no estoy demasiado cuerdo pensando en que los dados me darán una solución a la transformación que pretendo... Y ¿qué creen Uds que est...

Hello, I present you my particular vision of the Lifecycle of IT services. It is an analogy with our hand; I wish this video like you and give you a tool for memorize... https://www.youtube.com/watch?v=ux9EYdKiiEY In Spanish:  https://www.youtube.com/watch?v=LZiBb0zE8zU&t=14s

Pese a que la biblioteca Best Practices ITIL ya tiene más de 25 años  y ha alcanzado un muy buen nivel de madurez, se sigue polemizando sobre si está actualizada, sobre si realmente es útil, y varios etcéteras más que solamente generan polémica y ponen en duda su aplicación. Estoy convencido que esto es otra figura que toma la resistencia al cambio. Axelos ha publicado el año pasado un caso de estudio de una organización Pyme de rescates: HBZS Mining Rescue Services. Recomiendo leer el informe completo aquí: https://www.axelos.com/case-studies-and-white-papers/hbzs-mining-rescue-services-itil-in-a-smb Sólo me gustaría mencionar lo que esta organización destaca sobre ITIL, basada en su experiencia; algo que venimos insistiendo desde siempre en nuestras aulas y trabajos de consultoría (lo he dejado en la versión original para que no haya malas interpretaciones): TOP ITIL DO’S Keep it simple . This should be written three times with a massive exclamation mark! Don’t b...

Participando de un seminario sobre DevOps organizado por Tecnofor esta mañana se destacaba sobre todo la necesidad de la implantación de una "cultura Devops" y eso asociado a que los equipos Devops no tienen jefes o controladores, sino alguien que determine la dirección y el enfoque en el negocio.  Nada desconocido de lo que venimos escuchando hace ya muchos -demasiados- años a expertos internacionales del management y en los últimos tiempos a analistas de gestión de servicios IT. Al final es más de insistir en que se derriben las barreras existentes entre los equipos de desarrollos y de operaciones.  Dice W. E. Deming (1900 - 1993) creador del famoso ciclo PDCA, en uno de sus principios de calidad, creo que el 9:  " Derribe las barreras entre las áreas del personal.  Todos deben trabajar como un equipo, en pos de una meta común. El trabajo en equipo es un imperativo en la administración moderna. Pueden ser necesarias nuevas estructuras organizativas. Transfor...