Hacer este gráfico es una técnica muy útil (entre nosotros... ¡imprescindible!) para cumplir con el objetivo primordial de alineamiento de equipos y áreas de servicios con los distintos clientes que utilizarán los servicios para cumplir con sus actividades y alcanzar sus resultados. Por lo tanto, en respuesta a la pregunta del título: - Cascada de objetivos Cada organización tendrá una definición estratégica de su propósito (misión) en términos de planes, objetivos, metas que serán la base de información para definir los niveles de servicios digitales que ayudarán a cumplir con los mismos. La clave de éxito será lo bien que se comunicará dicha información; por lo que en esta cascada la capacidad principal es que el rol que informa lo haga con la información y datos precisos y se asegure que los roles que reciban el mensaje lo haya entendido. El énfasis estará, entonces, en aplicar los principios de las comunicaciones efectivas para que haya una buena cascada de comunicaciones -río aba