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Mostrando entradas de octubre, 2018

Formación y Aprendizaje

Decía un tío mío “crecer es obligatorio, madurar es optativo”. Las organizaciones de servicios jamás crecerán si no se apoyan en el desarrollo de su gente. Las personas son las únicas que pueden transformar Recursos en Capacidades. Es por eso que cuando vemos necesaria una mejora, iniciamos con un análisis de madurez.  Magnifica respuesta de los asistentes a mi ponencia en el Congreso itSMF España del dia viernes 26 de Octubre donde el eje central fue sobre la adecuada planificación del desarrollo de las personas de una organización IT puesto que es la base de creación de valor en los servicios. Dicha planificación tiene que tener, además de los aspectos formales, una clara definición del objetivo del aprendizaje que no es otro que obtener un cambio (en las personas, en los procesos y/o en la organización). Para que ese cambio tenga efecto hay que considerar cómo aplicar lo aprendido en el ámbito de trabajo. Hubo una excelente participación interactiva de los ...