Zona BusIT

Muchos saben que mi principal actividad es la formación IT; la que considero un desafío con cada evento, puesto que, en ocasiones, me presento ante profesionales que, en ciertos temas, saben más que yo y en otras que no desean aprender algo "ajeno" a lo tecnológico. Esto viene a cuento porque esta semana he recibido un correo de José Miguel Lozano Sánchez   que obtuvo el ITIL Expert a través de cursos on-line y me dice lo siguiente: " Quería darte las gracias por el tiempo que nos dedicaste y por la calidad de la formación en todos los aspectos. No es nada fácil comunicar contenidos a unos entes virtuales que "se supone" están escuchando disertaciones, contenidos teóricos, ejemplos, anécdotas, etc., y hacer que esta comunicación sea efectiva, amena, incitando a la participación de la tropa a través del chat. Chapeau !...  Tengo el certificado, pero no me siento un "Expert" . Sí que siento que tengo una buena base, sólida, para aprender más y a...

Si Ud. está pensando en aprobar exámenes ITIL para lograr una certificación que lo acredite para la gestión de servicios IT, considere que lo mejor que puede hacer es considerar algunas buenas prácticas que varios alumnos me solicitaron volver a publicar. Las mismas son solamente consejos que les damos en este post, derivados de nuestra experiencia en el aula. (Al final del post, los tipos de exámenes) Si quiere aprobar el examen, tendrá que estudiar (vaya novedad!) los materiales que le entreguen en el curso o los libros oficiales de la biblioteca. Si su examen es el de Fundamentos el objetivo es que adquiera lenguaje; le bastará con conocer las fases del ciclo de vida,  (en este link un resumen recomendable ) los conceptos de servicios y su gestión; con respecto a los procesos de gestión (hay 5 que no están incluidos en el examen): su definición, propósito, objetivos y relaciones con otros procesos. Si su examen es de nivel  intermedio  es obligato...