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ITIL4 (Ponencia Congreso Nac itSMF España 2019)

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Los 5 destructores de valor en ITIL 4

Este tema fue presentado originalmente en el Congreso itSMF España, días 13 y 14 de noviembre de 2014 basándome en ITIL V3. Para el presente post he dejado el original "en negro" y he ampliado según ITIL 4 "en azul". Las empresas pueden tomar muchas  decisiones estratégicas  pero nunca deben renunciar a la  creación de valor . Sin embargo, en ocasiones, se realizan acciones que encaminan a la destrucción de valor en sus productos y/o servicios. He resumido esas actuaciones en los 5 principales destructores: 1-        Gestionar personas en lugar de gestionar el Talento. El valor comienza desde la elección de los  tripulantes   que te acompañarán en tu gestión. Continúa cuando las personas entienden la estrategia y comparten sus valores, asumen sus roles y responsabilidades asociadas. Finaliza cuando todo se conjuga en una entrega de productos o servicios. ¿… o cree Ud. que la clave está en saber dirigir? ITIL 4: lo descripto arriba es la "zona de visibilidad&quo

Liderazgo Servicial en ITIL 4

 Esta presentación es de Congreso Nacional de itSMF España: (21) VISION15: Ponencia Liderazgo de equipos TI. Oscar Corbelli @Tecnofor @itsmfes - YouTube Espero que no sólo lo disfruten sino que vean la vigencia del Liderazgo Servicial mencionado por la nueva versión del ITIL 4, donde el líder debe estar al servicio de su equipo.  Vea lo que hace el director de orquesta cuando termina su ejecución. Brillante. Hasta la próxima.