Por fin Axelos publicó el libro de Fundamentos de ITIL 4. Les haré un resumen de su contenido. ¿Hay cambios importantes? Estimo que la biblioteca se ha adecuado a los vientos de las distintas velocidades que imponen los negocios y arrastra a los servicios IT. Todo lo Agile está de moda, sin embargo va a ser imposible su aplicación sin una buena gestión de bases sólidas y esto lo sigue proporcionando ITIL. Hay, para mí, 3 aspectos esenciales en la nueva biblioteca: 1- Los principios rectores o guía Publicados en 2016 en el libro ITIL Practitioner son la base para implantar una cultura que permita tomar decisiones y medir acciones orientadas a la entrega y mejora continua de los servicios Estos principios los considero esenciales para concretar lo intangible que suena el Service Value System, representado por la imagen de arriba. Dichos 7 principios se acercan a los marcos Lean y Agile, como por ejemplo Keep it Simple, Focus on value, etc. Y son la base de la gestión pr
EL BLOG DE OSCAR A. CORBELLI - Zona de Operaciones de Gestión de servicios IT con el foco puesto en el desarrollo de la gente.